深航发布调整客票特殊处置方案 涉广州航线国内客票可免费退改签

来源:深圳晚报时间:2021-06-02 14:22:51

根据广州疫情防控最新要求,为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及广州航线的旅客更好地安排出行计划,5月31日,深圳航空发布调整客票特殊处置方案,深航479国内客票、广州进出港及挂ZH航班号的代码共享航班皆可按要求免费退改签。

深圳航空特殊退改规定显示,在客票有效期内,旅客首次提出航班变更申请,可免费变更一次至2021年6月30日24时(不含)之前同航程航班,免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至2021年7月1日0时(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。

在客票有效期内,旅客可办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

需要注意的是,符合本通知适用范围的客票,已在2021年5月21日0时(含)至2021年5月31日24时(不含)之间完成退票的,收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日(含)起3个月内完成,逾期不予补退。(记者 郑淑仪) 

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