用微笑和热情温暖冬奥会场馆

来源:中国青年报时间:2022-01-12 07:41:25

刘迪

接受记者采访前,北京冬奥会张家口制服和注册分中心刚刚发生了一段“小插曲”。

志愿者经理刘迪告诉中青报·中青网记者,领取制服装备需要先试穿尺码,出于一些原因,制服鞋样品当日出现了暂时断码的情况。一位前来领取制服装备的工作人员找不到适合自己尺码的鞋子,只能试穿比自己平常的尺码大一码或小一码的鞋子。这位工作人员因此感到非常不满。中心的志愿者非常耐心地向这位工作人员解释了原因,安抚他的情绪,全程微笑服务,最后帮助他确定好了尺码,送他离开。

“志愿服务也是一种服务,在沟通过程中因为信息不对称而出现一点误会是很正常的。志愿者们都受过良好的训练,能够很快调整好自己的状态,微笑地对待每一位来领取注册卡和制服的客人,用自己最大的热情和耐心为他们提供最温暖的服务。”刘迪说。

刘迪同时还是河北工程大学的团委副书记,他告诉记者,张家口制服和注册分中心共有117名志愿者,分别来自河北工程大学、华北电力大学保定校区和张家口职业技术学院。他们当中既有学生,也有青年教师。

志愿者选拔非常严苛,由场馆秘书长带领各业务领域的经理到各个学校进行面试。面试考核既有英语水平,也包括对突发事件的应急处理能力,选拔出综合素质最符合要求的志愿者。“河北工程大学有3000多人报名,最后入选的只有69人。”刘迪说。

每位被选中的志愿者在上岗之前都经过了一年多的培训。他们每天早上晨跑5公里,晚上进行英语口语训练,后期还接受了奥组委提供的冬奥相关专业培训课程。来到场馆后,又进行了总体培训和各自的岗位培训,通过考核后才能上岗。

刘迪介绍,张家口制服和注册分中心主要负责张家口赛区身份注册卡的制作以及制服装备的发放。

制服有三个类别:工作人员制服、志愿者制服,以及技术官员制服。身份注册卡是赛时的通行证和身份证,有了这张卡,工作人员和志愿者们才能在各自的权限范围内在赛区自由活动。整个张家口赛区所有服务保障车辆的通行证也是从这里产生。

张家口制服和注册分中心的志愿者是所有志愿者中最先到岗的,他们根据前期采集的数据,每天制作身份注册卡,再根据规划发放。拿到身份注册卡的人,才能来场馆领取制服装备。赛区的所有工作人员和志愿者都必须在领取了身份注册卡和制服装备后,才能进入各自的岗位开展工作。

“身份注册卡的制作不允许拖延,必须马上做,又因为它涉密,整个过程必须十分严谨。”刘迪说。因此,只要数据包发来,志愿者们不管白天黑夜,都要开始工作。刘迪告诉记者,有好几次数据包都是在半夜发来,工作人员便开着私家车把志愿者从驻地拉到场馆,进行身份注册卡的制作。志愿者们也毫无怨言,连夜把注册卡赶制出来。

对于志愿者们来说,最大的挑战并不是来自高标准的工作要求,而是崇礼山区严酷的天气。“山里特别冷,室外零下20几(摄氏)度,屋里面又特别暖和,室内外温差有40多(摄氏)度。”刘迪说。由于对巨大的温差不适应,时不时有人发烧,还有人得了急性肠胃炎。“用张家口本地的话来说,就是‘冷阴着了’。”刘迪说。他几次在夜里把生病的志愿者送去医院输液,病好再接回场馆继续工作。

为了让志愿者们更好地适应这里的天气,刘迪想了一个办法,每周一早晨,组织大家穿上防寒的制服,打着旗子,喊着口号,整整齐齐地列队,步行两公里,从驻地走到工作场馆。

刘迪告诉记者,作为志愿者经理,他跟每一个志愿者都很熟悉,跟很多人单独聊过天,他明显感觉到,“这些孩子都是理想主义者,他们来这里的目的特别单纯,就是想为冬奥会尽一分力量。”在交流中,刘迪听到志愿者们说得最多的一句话就是“我们就是来服务的”。他告诉记者,“志愿者们只想踏踏实实地把自己的活儿干好,并不想出风头,大家的想法都是一样的,来到这里就是做志愿服务的,就是为祖国办的这场冬奥会奉献自己的青春力量的。”

刘迪很希望借助《中国青年报》“温暖一平方”这个平台,“让更多的青年朋友们了解冬奥,认识冬奥,从而意识到我们的祖国有多么强大,看到我们国家在举办这项世界顶级赛事中彰显出的大国风范,让当代中国青年更有主人翁意识和民族自豪感,为我们的国家感到自豪,为我们的民族感到骄傲。”

中青报·中青网记者 夏瑾 来源:中国青年报

标签: 张家口职业技术学院 冬奥会 志愿者 制服 场馆 赛区 中国

相关阅读

推荐阅读

北京市商务局发布36个北京新品牌 新品牌老字号共同发力

北京市商务局发布36个北京新品牌 新品牌老字号共

在国际消费中心城市培育建设大背景下,北京涌现出一批新消费品牌。昨天,2022国潮新消费品牌成长发布会举行,36个近年来线上销售成绩突出、更多

2022-07-22 10:12:26
开发指标创近年来最好水平 大庆油田交出高质量年中“答卷”

开发指标创近年来最好水平 大庆油田交出高质量年

上半年,大庆油田交出了一份高质量年中答卷。水驱自然递减率、含水上升值等主要开发指标创近年来最好水平,生产天然气29 06亿立方米,同比更多

2022-07-21 10:31:17
商务部:加快补齐农村商业设施短板 扩大农村电子商务覆盖面

商务部:加快补齐农村商业设施短板 扩大农村电子

随着城镇化持续推进、数字技术快速发展,我国县乡逐步形成新的消费力量、消费方式、消费场景。加强县域商业建设、促进农村消费正成为促消费更多

2022-07-20 10:26:01
7月1日起 北京市社保月缴费基数下限为5869元

7月1日起 北京市社保月缴费基数下限为5869元

7月1日起,本市2022年各项社保月缴费工资基数上限为31884元,基数下限为5869元。昨天,市人社局、市医疗保障局、国家税务总局北京市税务局更多

2022-07-20 10:21:21
京津冀一小时通勤圈“上新” 北京到涿州仅需24分钟

京津冀一小时通勤圈“上新” 北京到涿州仅需24分钟

高铁、大巴齐上阵,京津冀交通一体化频频上新。7月18日,北京西至涿州东的通勤高铁首班车G6702次列车由涿州东站始发后直达北京西站,全程仅更多

2022-07-19 10:22:41
着眼高质量国家公路网最新规划出炉 助力经济稳中有进

着眼高质量国家公路网最新规划出炉 助力经济稳中

国家发改委和交通运输部近日联合发布的《国家公路网规划》(以下简称规划)提出,到2035年,基本建成覆盖广泛、功能完备、集约高效、绿色智能更多

2022-07-18 10:36:15
五部门发文规范零工市场发展 促进零工人员实现就业

五部门发文规范零工市场发展 促进零工人员实现就

随着互联网的不断发展,灵活就业人数不断增加,打零工在吸纳就业方面的作用越来越大。近日,人社部、民政部等5部门发布《关于加强零工市场更多

2022-07-15 10:38:52
12家旅游景区拟升5A级 全国5A景区数量超过300个

12家旅游景区拟升5A级 全国5A景区数量超过300个

文化和旅游部7月6日发布公示,根据《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》,经有关省(自治区、直辖市)文化和旅游更多

2022-07-15 10:37:50
+ 点击查看更多精彩

精彩放送

上月70城房价 34个城市跌回2年前占据70城的近一半
    根据国家统计局发布的2022年6月份70个大中城市商品住宅销售价格变...
金融管理部门:房地产销售和融资同步回暖 积累的需求开始释放
    随着稳经济大盘政策落地显效,叠加全国疫情逐步好转,积累的需求...
房地产行业仍处于深度调整期回暖未及预期 政策内容逐渐向限购限贷等方面延伸
    2022年上半年,房地产行业仍处于深度调整期,回暖未及预期。且全...
中交地产成“涨幅王” 渝股今年上半年表现如何?
    渝股今年上半年表现如何? 截至2022年7月1日收盘,沪深65家重庆A...
“小麦大蒜换房” 中小城市为卖房有多拼?是否有本末倒置之嫌?
    近日,河南某开发商推出小麦换房大蒜换房活动。其中,小麦按照2元...
5月份商品住宅销售价格同比涨幅回落或降幅扩大 同比下降城市个数增加
    5月份商品住宅销售价格同比涨幅回落或降幅扩大——国家统计局城市...
    最新见闻