12家电商平台被约谈！不赚“昧心钱”，不发“疫情财”

上海疫情防控正处于关键时期，各方都在千方百计保障物资供给，更好地满足市民的生活。但也有一些商家，趁疫情之机坐地起价牟取暴利，此前出现了诸如“高价土豆”“99元包子”“78元白菜”等价格违法行为。

针对类似行为，上海市场监管部门从严从重从快查处了一批。除了监管部门加强监管、快查快办，相关平台、经营者更要加强自律，严守不赚“昧心钱”、不发“疫情财”这道底线。

因为严峻的疫情形势，上海的众多小区连续封控再加上部分市场停摆，导致一些生活必需品价格不断上涨。还有一些商家搞虚假宣传、货不对板、缺斤少两，对盲盒套餐“打闷包”，或是通过大幅调高配送费变相哄抬价格。

这些糟心事，不仅直接抬高了居民的生活成本，还进一步放大了居民的焦虑情绪，成为防疫这道大坝上的“蚁穴”，其危害性不小，必须从严从快查处。

不可否认，疫情防控的非常时期，商品供求关系的变化、物流运力的紧缺，也会造成价格波动、配送不及时等问题，这个时候就需要加强和消费者的沟通解释，充分保障消费者的知情权、选择权。

除了商品价格的变动，运费的上涨也是舆论关注的焦点，市场监管部门已发布电商经营活动合规警示，要求加强外卖等电商平台配送骑手的管理。同时，对于疫情期间仍然坚守工作岗位、加班加点赚“辛苦钱”的更多骑手小哥，也应得到包容和理解。

现代经济是信用经济。一个平台、一家企业，要想发展得更好，必须坚守社会责任，特殊时期如果赚“昧心钱”、发“疫情财”，不仅会遭遇法律严惩和道德谴责，还将输掉企业的美誉度，纵然一时暴利，终将行之不远。

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上海市监局在线约谈

美团等12家大型电商平台

日前，为进一步加强疫情防控期间电子商务平台的合规经营，上海市市场监管局召开大型电商企业线上行政约谈会，上海市12家涉及民生领域的电子商务企业参会。

与会企业围绕疫情期间的经营状况、消费投诉热点、稳定价格举措等进行交流发言，详细说明了具体的解决方案和改进措施。

美团

采取措施，提升保供服务质量。成立专项治理组，增加系统巡查频次，从技术层面对不同品类商品价格设置了上限值，一旦发现定价不合理、哄抬物价等问题，会拦截或者立即下线商品。

饿了么

稳定配送价格、兼顾防疫保供。3月27日开始，饿了么三次向商家发布稳物价倡议和盲盒蔬菜新规提示，建立专门治理团队每日对土豆、黄瓜、前腿肉等 25 种重点生鲜民生商品巡价管控。

会上，上海市市场监管局通报了设置不合理起购数量、天价农产品、不规范盲盒等消费投诉、社会热点问题，提出了下一步的工作要求：

进一步落实主体责任。加强对平台内经营者的管理力度，提升技术手段，完善退出机制，及时对违反法律法规的平台内经营者采取必要措施。

进一步规范经营行为。依法依规开展拉新、促销活动，继续加强套餐、盲盒类商品的审核力度，切实维护消费者合法权益。

进一步强化骑手管理。严格落实相关防疫政策，加强疫情管控期间的骑手出行管理和安全保障。完善内部制度，进一步规范跑腿、代买服务的收费管理，制止骑手私下加价等不当行为。

各区市场监管局依照《疫情防控期间电商经营活动合规警示》积极督促相关平台企业依法落实主体责任，强化对平台内经营者的合规管理。继续加强民生领域网络交易行为的监管力度，坚决打击虚假宣传、哄抬物价、销售不合格商品等侵害消费者合法权益的行为。

微信公众号截图

代购270元物品，上海跑腿小哥索要900元！

已被采取刑事强制措施

一名外卖骑手通过收取高额跑腿费、代购物资坐地起价的方式，哄抬物价。4月17日，上海警方侦破这样一起恶意哄抬物价的非法经营案件。

近日，家住长宁区的朱女士通过某平台求购了一批价值270元左右的民生物资。外卖骑手赵某接单后，按照朱女士的订单前往超市购齐商品，并向朱女士索要了330元的跑腿费。而当赵某将物资送到朱女士居住小区的门口时，却拒绝向对方出示购物凭证，并临时坐地起价，称所购物品需支付577元的费用。换句话说，朱女士需要支付共计900元的费用才能拿到赵某代购的价值270元的物品。朱女士认为自己已经支付了“跑腿费”，应按商品实际价格支付货款。

双方经过长时间沟通无果，最终一旁的志愿者为朱女士拨打了110报警电话。属地派出所民警到场后要求赵某将订单取消，同时依法将赵某传唤至属地派出所。

长宁警方对赵某过往订单开展细致调查，在市公安局经侦总队指导下，进一步查明外卖骑手赵某4月以来，通过平台接单、小区蹲点、朋友介绍等方式接单，在为客户代买、配送蔬菜、水果等商品的过程中，不仅私下联系客户提高跑腿费，还在将代购物资送抵目的地后，现场恶意加价，非法牟利2万余元。

目前，犯罪嫌疑人赵某因涉嫌非法经营罪已被警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。