文旅部发布“乐游上海”等10个2022智慧旅游适老化示范案例
(资料图片)
记者今天从文化和旅游部了解到，文旅部资源开发司发布“‘乐游上海’让老年人共享数字化便利”等10个2022智慧旅游适老化示范案例，旨在以发展智慧旅游方式解决老年人出游“数字鸿沟”问题，推动各地通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品，让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。
10个示范案例覆盖省、地市、区县、景区等多种类型，在内容上聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级，将智能化贯穿景区预约购票、入园游览等多个环节，涉及从点到线到面的全流程适老化服务。如“乐游上海”通过制定长者界面帮助老年游客更好地适应智能手机和互联网新应用；“水韵江苏”数字旅游卡以第三代社保卡为载体，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消费等服务；“畅游平潭”针对老年人出游痛点，推出“智能语音”“智能识别”“智慧厕所”等功能模块，不断提升老年人出游体验。这些案例的经验成果将为各地推动智慧旅游适老化工作从方法上启发思路，从模式上提供借鉴，从实践上引导创新。
图说：“乐游上海”页面
据了解，“乐游上海”公众号和小程序作为上海市文化和旅游局向社会提供文旅公共服务和资讯的重要平台，包含内容咨询、文旅信息、预约预订、建筑可阅读等功能，为市民游客提供更方便、更智能、更全面的一体化服务。近年来，“乐游上海”持续迭代优化，已经成为上海文旅的线上总入口。“乐游上海”聚焦老年人的文旅需求，通过登陆界面改造帮助老年游客更好地适应智能手机和互联网新应用，与各年龄层人群共享信息科技发展成果；通过预约功能升级和线上景点讲解等方式更周全、更贴心、更直接地为老年人以及残障人士提供文旅服务，切实保障他们的出行权益。2022年2月底适老化版本上线后，累计访问量超过80万人次，“乐游上海”小程序已经成为老年市民游客出行游览和休闲消费的重要助手。（新民晚报驻京记者 杜雨敖）
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