提升服务质量 确保运输平稳
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本报讯(欧阳一君)为做好旅客出行服务工作,中国铁路南昌局集团南昌客运段全力提升列车延伸服务质量,打造复兴号动车组品牌。
南昌客运段开展复兴号商务座专项服务技能培训,培训从仪容仪表、服务行为、服务用语三个方面着手,推进服务提质活动落地生根。同时,积极推进“铁路畅行”扫码服务,旅客扫描座椅上的二维码,即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹、点餐服务等,满足旅客出行需求。该段还强化应急处置能力,充分做好汛期预想,确保旅客运输平稳。
来源:中国青年报
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