艰难时刻的人性光辉令人终生难忘

四月

2022年4月，受疫情影响，上海进入艰难的封控时期。我们抱团取暖，携手走过黑暗，迎接光明。

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【资料图】

时光荏苒，2022年即将结束。作为基层一线工作人员，回想4月上海封控时期的艰辛时光，仍然心有戚戚焉。当时，我们社区顺利度过封控的75天，靠的是社工团队的坚韧隐忍，是物业伙伴的火线支援和志愿者的倾力相助，更是社区居民的支持信任。我们抱团取暖，携手走过黑暗，迎接光明。

曾记得，多少个深夜凌晨，迟迟等不到第二天的核酸通知时，我们的内心是多么焦急。也曾记得，一位热心志愿者出现核酸混管异常后，我们是多么揪心。

曾记得，小区有个儿童被误诊阳性，即将被转运隔离时，我们有多么焦急。孩子只有十岁，在被通知要转运到方舱医院时，孩子的父母急得如热锅上的蚂蚁一般。在居委会的努力下，孩子获得复核机会，最终确认无恙。

曾记得，小区里有几个装修工人被困在业主家中，没有食物、没有居住条件时，我们有多么担心。如何让这些装修工人安然度过封控阶段，成了我们那时候每天关心的事。从大米到调料，居委会能买到物资的都会帮忙，还有好心居民赠送肉类、蔬菜和锅具，最后总算帮助他们度过那段艰难时期。

曾记得，当物业伙伴们默默扛下了远超工作范畴的事情时，我们是多么感动。每天搬不完的包裹、送不完的快递、清不完的垃圾……当时，物业经理亲自坐镇，带领全班人马住进物业办公室，在最困难的时候成了居委会最大的“联军”，一起为小区防疫工作作出了巨大贡献。

曾记得，社工联合党员志愿者和物业工作人员，辛苦地把物资都分发到户时，我们有多么开心。大米、鸡蛋、桶装油、冷冻肉……这些东西分开看都不算什么，但如何在短时间内高效地把1000多份物资都送到居民手上，就成了难题。我们的党员志愿者们不怕苦不怕累，听从居委会号召，和社工、保安们一起爬上大货车，一箱一箱地运送物资，又一车一车地送到每栋楼下，送到每户居民家门口。

曾记得，看着社工女同事没日没夜地在封控小区里工作，和孩子视频聊天时红了眼眶时，我们有多么难过。她们首先是女儿、妻子、母亲，然后才是一名社工。但特殊时期，社工们毅然决然地“弃小家、保大家”，住进了居委会办公室。食宿条件很差，工作任务重、难度大，没有时间睡觉……对于这些困难，大家都坚持克服，但每次看到家人殷切期盼的眼神，紧绷的心弦还是会忍不住“破防”。

曾记得，春寒料峭，当社工天不亮就起床，跑3家医院帮居民配药，不小心摔倒了还要爬起来继续奔跑时，我们有多么心疼。当时，有的医院规定必须穿防护服，有的则规定不准穿，于是他就带着防护服，穿了脱，脱了穿，只为了能帮居民再多跑一家医院，多一分能配到药的希望。他每天早早出门，就是为了能早点赶回居委会，帮助采样医生一起上门做核酸。有时候，居民会对买来的药表示不满意，或者为没买到药而感到失望，但这位社工从不会因此抱怨和沮丧，每次都耐心沟通，尽量帮居民解决好问题。只要有居民来申请配药，第二天就又能看到他奔向医院的身影。

曾记得，越来越多的居民认可居委会工作，给我们送来了水果、面包、亲手做的饭菜时，我们有多么感动。我们小区的新房交付时间不长，很多居民刚入住就遇到封控，连居委会的门在哪里都不知道，更谈不上对社工团队的了解和信任了。封控初期，面对隔离日期不确定、物资缺乏等问题，一些小区居民会把不满情绪都向居委会宣泄。在此情况下，我们只能一面以情动人，号召居民配合防疫要求，一面加紧开拓所有渠道，帮助居民买肉、买菜、买米、买盐，用实际行动获得居民的理解和支持。

蓦然回首，小区正式解封已7个月了，封控时的苦和愁，我们已不太记得，唯有艰难时刻展现出的人性光辉令人终生难忘。人生有磨砺，更有激励。相信那段时光带给我们的战斗经验，能帮助我们今后更好地工作，为社区居民提供更暖心的服务。

苏华（上海市浦东新区北蔡镇同福一居委党支部书记） 来源：中国青年报