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“桐花和食”日料人去楼空 361张消费券没法退款金额超12万……

来源：新民晚报时间：2023-03-17 18:47:35

最近，市民金女士向“新民帮侬忙”反映，她在位于虹口区四川北路迪利通广场2楼的“桐花和食”日料店内购买消费券，谁知，还没来得及消费，门店却突然关张。当她前往商场时发现，与她有共同遭遇的消费者竟然多达56位，涉及金额高达12多万元……

图说：桐花和食门店人去楼空采访对象供图

刚买完券店就关门

(资料图片仅供参考)

金女士告诉记者，她是“桐花和食”门店的老顾客。去年11月12日，桐花和食门店推出消费券“买4送1”的活动，单张消费券价值428元。“我一看，优惠力度挺大的。由于之前我就经常光顾他们家店，所以，才会想着‘屯’一些券来‘备用’。”随后，金女士爽气地从店长处购买了20张消费券，通过微信支付的方式，直接转账了5136元。去年12月底前，她陆陆续续使用了6张券。

谁知，今年1月份，当她再次前往门店时，竟意外地发现，店铺已经关门了。“当时，店长告诉我，商家暂停营业，他们员工都放假了，等过完年之后再开业。”农历新年之后，金女士几乎一有空就去商场转转，但这家店始终也没有开门。

人去楼空彻底失联

前天上午，记者来到四川北路迪利通广场2楼实地查看，发现这家“桐花和食”门店大门紧闭。张贴在店门口的一张告示格外醒目，告示上写着：门店将于5月1日营业，并且留了一名宫小姐的联系方式。记者当即拨打，也联系不上这位宫小姐。金女士回忆，这份公告是今年2月份的时候贴出的。“当时，还能联系上她，不过很快，她就告诉我，自己早就离职了。”记者向店内望去，发现周围环境一片漆黑，根本没有营业的迹象。

金女士还给记者出示了一份《终止函》，内容为商铺拖欠商场应付未付费用。从商场的措辞来看，该商家已经没有偿还这些欠款的能力。记者也在现场找到商场的一名保安，他回复称，“门店的电话没人接听，店长也已辞职，店长还跟我说，很多员工的工资都没有发，他们也联系不上老板。”记者当场拨打金女士提供的门店和店长的电话，也始终无人接听。金女士说，她也打过12315热线，得到的回应是，相关部门联络不上桐花和食的任何联系人，目前门店确已停业，建议报警。

报警处理苦等无果

随后，金女士给记者发来一份“接龙”名单。从名单上可以清楚地看到，据不完全统计，一共有大约56名消费者购买了消费券，总计361张，涉及总金额超过123600多元。金女士透露，这些都还可能只是一部分消费者。“我还听说，有人一下子买了80张券，但没有统计进去。总之，涉及的人数和金额都很多。老实讲，能不能拿回退款，我们心里都很没底……”

目前，金女士和一众消费者都还在“苦等”结果当中。“我们要求，桐花和食方面必须及时退款，并且给我们一个合理的解释。”

新民晚报记者徐驰

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